專業(yè)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是德耐爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)簽。我們本月專訪的這位優(yōu)秀員工之一便是這樣一位年輕卻又做事專業(yè)認(rèn)真的“老員工”。
為了以后能好好偷懶，現(xiàn)在一定要非常努力！
Q:
先簡(jiǎn)單介紹下自己吧，說(shuō)說(shuō)你來(lái)德耐爾多久了？
A:
大家好！我叫張鵬飛，來(lái)自美麗的新疆，是新疆分公司服務(wù)工程師，來(lái)德耐爾已經(jīng)兩年零三個(gè)月了。
Q:
請(qǐng)和大家分享一下你在德耐爾日常工作的內(nèi)容吧？
A:
日常工作就是聯(lián)系區(qū)域內(nèi)客戶回訪跟進(jìn)，處理、對(duì)接客戶反饋各種問(wèn)題或到現(xiàn)場(chǎng)解決客戶疑惑，配合銷售拜訪客戶等。
Q:
那你平時(shí)的工作都是怎樣安排的呢？
A:
我一般都是前一天下班前安排好第二天要做的、緊急的工作，出差現(xiàn)場(chǎng)處理機(jī)器問(wèn)題也按照客戶需求大小劃分，先處理緊急重要的工作。提前溝通配合，確認(rèn)銷售是否需要共同拜訪。不出差就電話回訪客戶信息和基礎(chǔ)開發(fā)客戶。
Q:
作為本次服務(wù)精英，是哪些特質(zhì)讓你得到了客戶們的認(rèn)可？你覺得是什么讓你成為本次冠軍？
A:
我認(rèn)為是高效的執(zhí)行力和認(rèn)真的態(tài)度吧。
首先，對(duì)待工作，迅速的反應(yīng)總比懶散、拖拉要強(qiáng)，當(dāng)然做的出色、優(yōu)秀會(huì)更給自己加分。俗話說(shuō)：一流的點(diǎn)子+三流的執(zhí)行力不如三流的點(diǎn)子+一流的執(zhí)行力。個(gè)人而言再優(yōu)秀的點(diǎn)子如果沒有高效的執(zhí)行力去完成，那也只會(huì)是空談。
作為一名員工，我們需要時(shí)刻保持激情、戒掉拖延。這樣習(xí)慣成自然，即使放在生活中，執(zhí)行力也能夠幫助我們戰(zhàn)勝焦慮和懶惰，最大的自由便是自律，高效的執(zhí)行力能讓我變得更加優(yōu)秀。只要行動(dòng)起來(lái)，很多時(shí)候你的顧慮也就會(huì)變得沒那么重要，就如同一個(gè)演講者，最難熬的莫過(guò)于等待輪到自己的時(shí)間，即使有經(jīng)驗(yàn)的演講家也會(huì)感到焦慮和緊張，但一旦開始，焦慮就會(huì)消失。
其次，就是認(rèn)真去做事，不管是領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)還是其他部門需要提供協(xié)助的事情，事無(wú)巨細(xì)，都需要我們認(rèn)真去對(duì)待，用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度盡到自己該盡的一份責(zé)任，這不僅是讓工作順利開展，也提升著自己的能力。
當(dāng)然除此之外溝通能力、專業(yè)能力等等都是很重要的，每個(gè)崗位都有所需的獨(dú)特的崗位技能，好的溝通能力往往可以事半功倍。職場(chǎng)，是一個(gè)需要我們?nèi)ゲ粩嗌?jí)和鍛造的過(guò)程……
Q:
在日常的工作中，你遇到過(guò)哪些難以解決的問(wèn)題嗎？
A:
平時(shí)工作遇到的問(wèn)題很多，各種各樣。我經(jīng)常給客戶說(shuō)的一句話：三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，我解決不了的問(wèn)題，在我身后有我的主管，主管解決不了的問(wèn)題，他還有一個(gè)工作群，群里是有著德耐爾23個(gè)辦事處的智囊團(tuán)，再不成我們的身后是一個(gè)強(qiáng)大的工廠。所以，我們遇到的疑難雜癥都是由德耐爾“諸葛亮團(tuán)”解決的。
Q:
那你又是如何平衡生活與工作之間的關(guān)系的？
A:
作為一名服務(wù)人員，始終記著以優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)于客戶，客戶滿意生活才能更好，工作好才能生活好，看似二者沒有關(guān)系，卻有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系。
小編寄語(yǔ)：有人一生都在追求偉大的成功，也有人沉浸于生活的簡(jiǎn)單與平凡。偉大的成功可以迎來(lái)眾人的掌聲，但簡(jiǎn)單的平凡也有它獨(dú)特的魅力，身體健康、生活順心、家人和睦、不辜負(fù)時(shí)光，對(duì)未來(lái)美好的生活加油，便是你平凡中的閃光點(diǎn)。
