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A

請介紹一下自己、工作中的專長、生活中的愛好。

我是沈陽子公司服務工程師，孫曉宇。來公司已有2年多，我的主要工作是按時、按質以及按量的完成售后服務工作，每一項工作我都務必確保服務質量，以提升客戶的滿意度。生活中的愛好就是運動吧，比較喜歡游泳和足球。

工作中的感悟就是要學會傾聽，認真聽取客戶的訴求，然后給出對應的解決方案，通過自己的專業知識和技能，幫客戶處理問題。最好的價值就是被信任，被同事信任，被客戶信任。

你認為本崗位做到優秀的標準是什么，怎么樣才能達到這個標準？

我認為的優秀就是在出現問題的時候客戶第一時間想到的是我，對我給出的方案充分滿意，對我的技術完全信任。對于如何達到標準，首先要塑造個人形象，打鐵還需自身硬。對于產品性能的了解，對于故障的判斷與處理，這些都是我首要提升的地方,然后展示給客戶一個積極的態度,讓客戶不管是在技術方面還是交往過程中都充分的給予信任。

講述你在本崗位面對或需要解決的獨特問題。

獨特問題還是在于效率，我個人認為用盡精力去摳一個沒有利潤支撐的小單子，不如擴張自己的客戶群體，把有限的精力放在更有價值的客戶身上，不要被合作可能性很低的客戶消耗過多的時間和精力 。

你是如何應對或解決這些問題的，與其他人有什么不同？

解決的話，玩笑一點就是說，回訪和開發客戶的時候，多了解一下客戶的信息，電話費其實挺貴的，如果這個客戶他不能提供給我這條電話費的有效信息，那就算賠錢咯。及時止損未必不是一件好事，我不想做無用功。

通過自己的工作，在本崗位取得最大的收獲是什么？

定期的回訪使我能夠及時掌握客戶的訴求，與他們建立了互相信任的關系，我通過我的技術能力保障他們的設備正常運行，使客戶的公司為社會創造價值，客戶與我合作，我也體現了自我的價值 這是一個雙贏的局面。同時一點點知道了自己想要什么，學會了慢慢來，把心態放平和，學會了傾聽與合作。

對于未來您有什么打算，比如奮斗的目標等。

目標就是，更上一層樓，不管是工作還是生活，都不能停滯不前，工作上積極進取，賺越來越多的錢，生活方面就是保持健康，不斷的給自己充電，用強壯的體魄去奮斗。

祝您早日實現您的目標，現在采訪也快結束了，此時此刻您最想說什么？

最想說的就是，希望大家都能聽從自己的內心，向著想要的未來，腳踏實地的前進。最后一句話送給每一個德耐爾人，不光要低頭干活，還要抬頭看路！找準方向，穩步前進！希望大家共勉！